کسٹمر ایکسپیرینس ڈیپارٹمنٹ - ہیڈ آفس
جوبلی لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ,
74/1-A, Lalazar, M.T. خان روڈ،
کراچی - 74000، پاکستان,
ٹیلی فون: (021) 35205095 
فیکس: 021-35610959
ای میل: info@jubileelife.com

نام

• توثیق کی درخواست فارم (ERF) یا تبدیلی کی درخواست کرنے والا آپ کا خط (نام انگریزی میں لکھیں جیسا کہ آپ چاہیں گے کہ اس کی ہجے کی جائے، بشرطیکہ ہجے آپ کے تعلیمی اور سرکاری دستاویزات میں لکھے گئے ہجے سے مختلف نہ ہو۔)

• کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ / نادرا کے رجسٹریشن سرٹیفکیٹ کی تصدیق شدہ کاپی (18 سال سے کم عمر کے بچے)۔

• توثیق کی درخواست فارم (ERF) یا تبدیلی کی درخواست کرنے والا آپ کا خط۔

• کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ کی تصدیق شدہ کاپی / نادرا کے رجسٹریشن سرٹیفکیٹ (18 سال سے کم عمر کے بچے) جس میں تبدیل شدہ نام شامل ہے۔

• 50/= مالیت کے نان جوڈیشل اسٹامپ پیپر پر حلف نامہ، جس کی تصدیق نوٹری پبلک یا فرسٹ کلاس مجسٹریٹ سے کی گئی ہے، اس بات کی تصدیق کرتے ہوئے کہ نام میں تبدیلی قانون کے تمام تقاضوں کے مطابق کی گئی ہے۔

• آپ کے نام کی تبدیلی کا اعلان کرنے والے اخباری اشتہار کی کٹنگ۔

تاریخ پیدائش

پ کو اپنی تاریخ پیدائش، پالیسی کے کسی بھی فائدے کے تحت بیمہ شدہ کسی بھی شخص کی تاریخ پیدائش، فائدہ اٹھانے والے کی تاریخ پیدائش اور سرپرست کی تاریخ پیدائش (اگر استفادہ کنندہ 18 سال سے کم ہے تو مقرر کیا جاتا ہے) کے ساتھ اپنے پالیسی ریکارڈ کو جلد از جلد اپ ڈیٹ کرنا چاہیے۔ بیمہ شدہ کی تاریخ پیدائش میں تبدیلی یا تصحیح خطرے کی دوبارہ جانچ اور پریمیم کی دوبارہ گنتی کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

تاریخ پیدائش کو تبدیل یا درست کرنے کے لیے براہ کرم درج ذیل کو مکمل کریں اور جمع کروائیں:

• توثیق کی درخواست فارم (ERF) یا تبدیلی کی درخواست کرنے والا آپ کا خط۔

• بورڈ آف سیکنڈری سکول سرٹیفکیٹ (میٹرک سرٹیفکیٹ) کی تصدیق شدہ کاپی۔

• کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ / نادرا کے رجسٹریشن سرٹیفکیٹ کی تصدیق شدہ کاپی (18 سال سے کم بچے)۔

 کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ نمبر (CNIC)

آپ کو اپنے کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ نمبر میں تصحیح یا تبدیلیوں کے ساتھ اپنے پالیسی ریکارڈ کو جلد از جلد اپ ڈیٹ کرنا ہوگا، پالیسی کے کسی بھی فائدے کے تحت بیمہ شدہ کسی بھی شخص کا کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ نمبر، فائدہ اٹھانے والے کا کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ نمبر، کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ نمبر اگر سرپرست کے 1 سال سے کم ہے (8 پوائنٹس)۔

کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ نمبر کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے برائے مہربانی جمع کرائیں:

• CNIC کی تصدیق شدہ کاپی

رابطہ کی تفصیلات

آپ کو اپنے خط و کتابت کے پتے، ای میل ایڈریس، ٹیلی فون/موبائل فون نمبرز یا کسی دوسرے رابطے کے حوالے میں تصحیح یا تبدیلیوں کے ساتھ اپنے پالیسی ریکارڈ کو جلد از جلد اپ ڈیٹ کرنا چاہیے۔

پنے رابطے کی تفصیلات کو تبدیل کرنے یا درست کرنے کے لیے براہ کرم درج ذیل کو مکمل کریں اور جمع کروائیں:

• توثیق کی درخواست فارم (ERF) یا تبدیلی کی درخواست کرنے والا آپ کا خط۔

نوٹ:

• برائے مہربانی اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام دستاویزات اور فارمز آپ کے دستخط کے مطابق آپ کی پالیسی کے اصل پروپوزل فارم پر چسپاں ہیں۔

• برائے مہربانی دستاویزات کی تصدیق شدہ کاپیاں (جہاں ضرورت ہو) کسی گزیٹڈ سرکاری اہلکار یا ہماری کمپنی کے کسی سینئر افسر (اسسٹنٹ برانچ منیجر یا اس سے اوپر) سے حاصل کریں۔ دستاویزات کی اصل کاپیاں معائنہ کے لیے طلب کی جا سکتی ہیں۔

• اصل دستاویزات اور فارم (ہارڈ کاپی) صحیح طریقے سے مکمل، دستخط شدہ اور گواہی کے ساتھ بھیجے جائیں:
   

  کسٹمر ایکسپیرینس ڈیپارٹمنٹ - ہیڈ آفس
  جوبلی لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ,
  74/1-A, Lalazar, M.T. خان روڈ،
  کراچی - 74000، پاکستان,
  ٹیلی فون: (021) 35205095 
  فیکس: 021-35610959
  ای میل: info@jubileelife.com

   

• درست طریقے سے مکمل شدہ دستاویزات کی وصولی کے بعد تبدیلیاں/اصلاحات آپ کے پالیسی ریکارڈ میں شامل کر دی جائیں گی اور اس کا اعتراف کورئیر کے ذریعے یا تو معیاری پالیسی کی شرائط کی توثیق کے ذریعے یا خط کے ذریعے کیا جائے گا۔

پالیسی کے فوائد اور اقدار میں تبدیلی:

ہر پالیسی کی سالگرہ پر (پالیسی کے آغاز کی تاریخ کے بعد کی سالانہ تاریخیں) آپ اپنی پالیسی کے فوائد میں تبدیلیاں (تبدیلیاں) کر سکتے ہیں جیسے:

• ضمنی فائدہ (رائیڈر) کا اٹیچمنٹ / لاتعلقی

• بیمہ شدہ رقم اور / یا رائڈر کی قدروں میں اضافہ / کمی

• پریمیم کی رقم میں اضافہ / کمی

• پریمیم ادائیگی کے موڈ میں تبدیلی (ادائیگی کی فریکوئنسی) (سالانہ، نیم سالانہ، سہ ماہی، ماہانہ)

• غیر اشاریہ شدہ اقدار سے اشاریہ شدہ اقدار میں تبدیل کریں یا اس کے برعکس (جزوی اشاریہ بھی ایک آپشن ہے)

مرحلہ 1:

یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ پالیسی کے فوائد اور اقدار میں تبدیلی کی درخواست کرتے وقت مدد کے لیے اپنے سروس پرسن (تجدید خط کے نیچے دائیں کونے میں مذکور) سے مشورہ کریں۔

درج ذیل دستاویزات کو مکمل کرنے اور جمع کرانے کی ضرورت ہے۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ تمام دستاویزات اور فارمز آپ کے دستخط کے مطابق آپ کی پالیسی کے اصل تجویز فارم پر چسپاں کیے گئے ہیں:

• توثیق کی درخواست فارم (ERF)

• صحت اور پیشہ کا اعلان (DHO) فارم

• نظر ثانی شدہ توثیق کی مثال

• اصل پالیسی دستاویزات

تبدیلیاں صرف اس صورت میں شامل کی جا سکتی ہیں جب پالیسی تمام ادا شدہ پریمیم کے ساتھ نافذ العمل ہو اور جوبلی لائف انشورنس کے ذریعے خطرے کی دوبارہ انڈر رائٹنگ (دوبارہ تشخیص) سے مشروط ہو۔ تبدیل شدہ خطرے کا جائزہ لینے اور دوبارہ جانچنے کے لیے طبی ٹیسٹ اور رپورٹس طلب کی جا سکتی ہیں۔ بحالی فارم (RF) کو مکمل کرنے اور جمع کرانے کی ضرورت ہے اگر پالیسی ایک سال سے زائد عرصے تک ختم ہو جائے۔

مرحلہ 2:

پریمیم چیک کے ساتھ اصل دستاویزات اور فارم (ہارڈ کاپی) کو صحیح طریقے سے مکمل، دستخط شدہ اور گواہی کے ساتھ بھیجنا ضروری ہے:

کسٹمر ایکسپیرینس ڈیپارٹمنٹ - ہیڈ آفس
جوبلی لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ,
74/1-A, Lalazar, M.T. خان روڈ،
کراچی - 74000، پاکستان,
ٹیلی فون: (021) 35205095 
فیکس: 021-35610959
ای میل: info@jubileelife.com

مرحلہ 3:

ایک بار جب کمپنی کے اطمینان کے لیے تمام واجبی تقاضے پورے ہو جاتے ہیں، تو کمپنی آپ کی توثیق کی درخواست پر غور کرتی ہے اور اگر منظور ہو جاتی ہے، تو پالیسی کے فوائد اور اقدار کو تبدیل کر دیا جاتا ہے اور معیاری پالیسی کی شرائط کی توثیق جاری کی جاتی ہے، جو آپ کو آپ کے میلنگ ایڈریس پر بذریعہ کورئیر/رجسٹرڈ میل بھیجی جاتی ہے۔

مرحلہ 4:

تجدید کا اعترافی خط، حتمی رسید اور پالیسی کی یونٹ رپورٹ (صرف یونٹ سے منسلک پالیسیوں کے لیے) آپ کو ایک ہفتہ بعد کورئیر کے ذریعے بھیجی جائے گی۔

پالیسی کے تحت نامزد کردہ مستفید / سرپرست میں تبدیلیاں

اگر آپ پالیسی کے تحت اپنے ذریعہ مقرر کردہ / نامزد کردہ شخص کو بطور فائدہ اٹھانے والے / سرپرست کے طور پر تبدیل کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم درج ذیل کو مکمل کریں اور جمع کروائیں:

• نامزدگی (ECN) فارم میں تبدیلی کے لیے توثیق

• توثیق کی درخواست فارم (ERF) یا آپ کا خط جس میں فائدہ اٹھانے والے / سرپرست میں تبدیلی کی درخواست کی گئی ہے۔

• نامزد کردہ شخص کے کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ / نادرا کے رجسٹریشن سرٹیفکیٹ (18 سال سے کم عمر کے بچے) کی تصدیق شدہ کاپی۔

(اگر نامزد شخص نابالغ ہے (18 سال سے کم) تو ایک سرپرست (18 سال سے اوپر) بھی مقرر کیا جانا چاہیے)۔

ان ضوابط کی مکمل تفہیم کے لیے جو لائف انشورنس پالیسیوں میں بینیفشری کی نامزدگی اور سرپرستی کے عہدہ کو کنٹرول کرتے ہیں، برائے مہربانی انشورنس آرڈیننس (XXXIX) 2000 کا حصہ X (سیکشن 71، 72 اور 73) دیکھیں۔

نوٹ:

• برائے مہربانی اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام دستاویزات اور فارمز آپ کے دستخط کے مطابق آپ کی پالیسی کے اصل پروپوزل فارم پر چسپاں ہیں۔

• برائے مہربانی دستاویزات کی تصدیق شدہ کاپیاں (جہاں ضرورت ہو) کسی گزیٹڈ سرکاری اہلکار یا ہماری کمپنی کے کسی سینئر افسر (اسسٹنٹ برانچ منیجر یا اس سے اوپر) سے حاصل کریں۔ دستاویزات کی اصل کاپیاں معائنہ کے لیے طلب کی جا سکتی ہیں۔

• کسٹمر ایکسپیرینس ڈیپارٹمنٹ - ہیڈ آفس
  جوبلی لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ,
  74/1-A, Lalazar, M.T. خان روڈ،
  کراچی - 74000، پاکستان,
  ٹیلی فون: (021) 35205095 
  فیکس: 021-35610959
  ای میل: info@jubileelife.com

• مناسب طریقے سے مکمل شدہ دستاویزات کی وصولی پر آپ کی طرف سے درخواست کردہ نامزدگی میں تبدیلیاں آپ کے پالیسی ریکارڈ میں شامل کر دی جائیں گی اور بذریعہ کورئیر آپ کو بھیجے گئے خط کا اعتراف کیا جائے گا۔

پالیسی اسائنمنٹ یا ٹرانسفر

آپ اپنی پالیسی کسی دوسرے شخص یا کسی تنظیم کے حق میں تفویض/منتقل کر سکتے ہیں تاکہ قرض کی واپسی کو محفوظ بنایا جا سکے (پالیسی کی بیمہ کی رقم کو گروی رکھ کر) یا ضمانت کے طور پر (پالیسی کی کیش ویلیو کو گروی رکھ کر) یا کسی ایسے مقصد کے لیے جسے آپ ضروری سمجھیں۔

• صل پالیسی دستاویزات (براہ کرم ہمیشہ اپنے پالیسی دستاویزات کو بہت محفوظ رکھیں)

• اسائنمنٹ (EAF) فارم کے لیے توثیق

• تفویض کنندہ (آپ) اور تفویض کرنے والے (وہ شخص جس کو پالیسی منتقل کی جا رہی ہے) دونوں کے کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ کی تصدیق شدہ کاپی۔

• اگر تفویض کرنے والا ایک تنظیم / کارپوریٹ ادارہ ہے تو برائے مہربانی اس معاہدے کی ایک تصدیق شدہ کاپی بھی فراہم کریں جس پر تفویض کی بنیاد ہے۔

ایک بار جب کسی پالیسی کو آپ کے حقوق تفویض کر دیے جائیں (تفصیل کی شرائط کی حد تک) پالیسی کے مالک کی حیثیت سے اور پالیسی کے اسٹینڈ کے تحت آپ کے بینیفشری/گارڈین کے حقوق اس وقت تک منسوخ کر دیے جائیں گے جب تک کہ پالیسی آپ کو دوبارہ تفویض نہیں کر دی جاتی۔

لائف انشورنس میں اسائنمنٹس یا پالیسیوں کی منتقلی کو کنٹرول کرنے والے ضوابط کی مکمل تفہیم کے لیے، برائے مہربانی انشورنس آرڈیننس (XXXIX) 2000 کا حصہ X (سیکشن 71، 72 اور 73) دیکھیں۔

نوٹ:

• برائے مہربانی اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام دستاویزات اور فارمز آپ کے دستخط کے مطابق آپ کی پالیسی کے اصل پروپوزل فارم پر چسپاں ہیں۔ مزید برآں، تفویض کنندہ کے دستخط کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ پر ایسے شخص کے چسپاں کردہ دستخط سے مماثل ہوں۔

• برائے مہربانی دستاویزات کی تصدیق شدہ کاپیاں (جہاں ضرورت ہو) کسی گزیٹڈ سرکاری اہلکار یا ہماری کمپنی کے کسی سینئر افسر (اسسٹنٹ برانچ منیجر یا اس سے اوپر) سے حاصل کریں۔ دستاویزات کی اصل کاپیاں معائنہ کے لیے طلب کی جا سکتی ہیں۔

• کسٹمر ایکسپیرینس ڈیپارٹمنٹ - ہیڈ آفس
  جوبلی لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ,
  74/1-A, Lalazar, M.T. خان روڈ،
  کراچی - 74000، پاکستان,
  ٹیلی فون: (021) 35205095 
  فیکس: 021-35610959
  ای میل: info@jubileelife.com

• مناسب دستاویزات کی وصولی پر آپ کی طرف سے متاثر ہونے والے اسائنمنٹ / ٹرانسفر کی آپ کے پالیسی ریکارڈ میں تصدیق کی جائے گی اور بذریعہ کورئیر آپ کو بھیجے گئے ویڈیو لیٹر کی تصدیق کی جائے گی۔

اپنی پالیسی کو بحال کریں۔

بحالی کا مطلب ہے کسی پالیسی کے تمام فوائد اور اقدار کی تقویت جو تجدید پریمیم کی عدم ادائیگی کی وجہ سے ختم ہو گئی تھی یا جو پالیسی کی معیاری پالیسی شرائط کے نان فورفیچر یا ادا شدہ پروویژن کے تحت نافذ تھی

۔ پریمیم کی ادائیگیوں کے لیے 30 (تیس) دن کی رعایتی مدت فراہم کی جاتی ہے، یعنی اگر آپ پریمیم کی ادائیگی کی تاریخ کے 30 دنوں کے اندر اپنا پریمیم ادا کرتے ہیں، تو آپ کی پالیسی کو بغیر کسی اضافی تقاضے یا چارجز کے تجدید کیا جائے گا۔ تاہم آپ کو 30 دن کی رعایتی مدت کے بعد اپنا پریمیم ادا کرنا چاہیے، پھر، براہ کرم ذیل میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔

مرحلہ 1:

پالیسی کی بحالی کا فارم اور صحت اور پیشے کا اعلان (DHO) پُر کریں۔ اگر پریمیم کی ادائیگی مقررہ تاریخ کے 90 دن بعد صحت اور پیشہ کے اعلان (DHO) کے علاوہ کی جاتی ہے، تو موجودہ قابل اطلاق بحالی کی فیس بھی وصول کی جائے گی / کٹوتی کی جائے گی۔

مرحلہ 2:

آپ کو متعلقہ دستاویزات کے ساتھ مکمل تفصیلات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔

مرحلہ 3:

اگر پالیسی ہولڈر لائف بیمہ شدہ سے مختلف ہے تو فارم پر لائف بیمہ شدہ اور پالیسی ہولڈر کے ذریعہ دستخط کرنے کی ضرورت ہے۔.

مرحلہ 4:

اصل DHO فارم (ہارڈ کاپی) کو صحیح طریقے سے مکمل، دستخط شدہ اور پریمیم چیک کے ساتھ گواہی کے ساتھ (لاگو لیٹ فیس کے ساتھ یا اس کے بغیر) بھیجنا ضروری ہے:

کسٹمر ایکسپیرینس ڈیپارٹمنٹ - ہیڈ آفس
جوبلی لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ,
74/1-A, Lalazar, M.T. خان روڈ،
کراچی - 74000، پاکستان,
ٹیلی فون: (021) 35205095 
فیکس: 021-35610959
ای میل: info@jubileelife.com

مرحلہ 5:

آپ کی صحت اور پیشے سے متعلق انڈر رائٹنگ کے معیار کے مطابق، پالیسی کی تجدید کی جائے گی اور تقریباً ایک ہفتے بعد تجدید کا اعترافی خط، حتمی رسید اور پالیسی کی یونٹ رپورٹ (صرف یونٹ سے منسلک پالیسیوں کے لیے) آپ کو کورئیر کے ذریعے بھیجی جائے گی۔

نوٹ:

• براہ کرم اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی پالیسی کے اصل پروپوزل فارم پر آپ کے چسپاں کردہ دستخط کے مطابق DHO فارم پر آپ کے دستخط ہیں۔

• براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم صرف ان پالیسیوں کی تجدید کر سکتے ہیں جہاں 3 سال سے زیادہ سالانہ پریمیم واجب الادا نہ ہوں۔ اگر ایک سال سے زیادہ کا سالانہ پریمیم واجب الادا ہے تو براہ کرم ایک بحالی فارم (RF) (DHO اور بحالی کی فیس کے علاوہ) مکمل کریں اور جمع کرائیں۔

• اگر آپ مقررہ تاریخ تک اپنی پالیسی کے تجدید پریمیم کی ادائیگی کرتے ہیں تو آپ کی دلچسپیاں بہترین ہیں۔

اپنی پالیسی کو سرنڈر کریں۔

پالیسی کے دو سال مکمل ہونے کے بعد (یہ دیکھتے ہوئے کہ دو سال کے مکمل پریمیم ادا کر دیے گئے ہیں)، آپ اپنی پالیسی سپرد کر سکتے ہیں۔ سرنڈر کرنے کی صورت میں، سرینڈر ویلیو (پالیسی کے یونٹ اکاؤنٹ میں دستیاب کیش ویلیو) سرنڈر چارجز (اگر کوئی ہے) کی کٹوتی کے بعد قابل ادائیگی ہوگی۔ تاہم، ابتدائی پالیسی سالوں میں ہتھیار ڈالنے کے نتیجے میں نقدی کی قدریں کم ہو سکتی ہیں۔

اگر آپ کسی بھی صورت حال کی وجہ سے اپنی پالیسی کے حوالے کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو آپ کو یہ کرنے کی ضرورت ہے۔

مرحلہ 1:

درج ذیل دستاویزات کو مکمل اور جمع کروائیں۔

• سرنڈر فارم کی درخواست - پالیسی کے مالک کے ذریعہ مکمل اور دستخط شدہ

• بینک اکاؤنٹ نمبر کے ساتھ بینک کا نام اور پالیسی کے مالک کی برانچ (متعلقہ بینک سے تصدیق شدہ)

• CNIC کی تصدیق شدہ کاپی

• زکوٰۃ استثنیٰ کا اعلامیہ فارم

• اصل پالیسی دستاویزات

نوٹ: اصل پالیسی دستاویزات کے ضائع ہونے کی صورت میں، براہ کرم پالیسی دستاویزات کے ضائع ہونے کے لیے انڈیمنٹی بانڈ فراہم کریں۔

مرحلہ 2:

مکمل شدہ فارم اپنی متعلقہ برانچ میں جمع کروائیں۔

مرحلہ 3:

کمپنی کے اطمینان کے لیے تمام واجبات کی تکمیل پر، سرنڈر کی درخواست پر کارروائی کی جاتی ہے اور سرنڈر ویلیو چیک آپ کی متعلقہ برانچ کو بھیج دیا جاتا ہے جہاں سے آپ اسے جمع کر سکتے ہیں۔